라포형성스킬-캘리브레이션

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라포형성스킬-캘리브레이션

유경철 강사 09:27

비즈니스 스킬 > 비즈 커뮤니케이션

상대방의 거리감을 무시하고 자신만의 거리감으로 다가가면 상대의 퍼스널 스페이스를 침범할 수 있기 때문에 사전에 라포를 형성하는 것이 중요합니다. 라포 형성에서 가장 중요한 것은 상대가 나로 하여금 "이해 받고 있다"라고 느끼게 해주는 것 입니다. 그러기 위해서 대화에 탄력을 주는 제스쳐나 눈맞춤, 끄덕임을 해주는 것이 좋습니다. 이번 시간에는 라포를 형성하는 스킬에 대해 배워보도록 하겠습니다.

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