라포 형성 스킬-페이싱, 미러링, 백트레킹

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라포 형성 스킬-페이싱, 미러링, 백트레킹

유경철 강사 09:53

비즈니스 스킬 > 비즈 커뮤니케이션

상대방의 상태를 확인하는 단계가 끝났다면 상대방과 나의 상태를 매칭해야 합니다. 이런 단계를 전문 용어로 [페이싱]이라고 합니다. 페이싱의 첫 번째는 BMW를 맞추는 것 인데요. Body의 눈 위치, 자세 그리고 Mood의 음색, 호흡 분위기, 마지막으로 Word 언어를 맞추는 겁니다. 그 다음은 [미러링] 단계로 상대방의 행동를 비슷하게 따라하는 겁니다. 이번 시간에는 라포 형성에서 상대와 나의 상태를 매칭시키는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

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